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[主观题]

一位姓陈的非住客对你说，住在你馆的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望你帮忙查询及告知房号，以便他把欠款退回，你是否同情此客？应怎样处理陈先生的要求？

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发布时间：2021-07-21

更多“一位姓陈的非住客对你说，住在你馆的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望你帮忙查询及告知房号，以便他把欠款退回，你是否同情此客？应怎样处理陈先生的要求？”相关的问题

第1题

一位非住店客人声称：他的一位债务人目前住在饭店内，他希望帮助查询并告之房号，以便把欠款追回，应如何处理？

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第2题

当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。

A．错误

B．正确

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第3题

一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？

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第4题

饭店账单一般分为几种：()即为某一房号住客建立的单独账目；()，即为团队住客建立的总账目；()，即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。

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第5题

可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。

A．错误

B．正确

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第6题

清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理（）

A.继续清扫房间

B.向客人问好,并继续清扫房间

C.与客人打招呼,核实住客身份,并征求意见是否继续清扫

D.立即退出房间,并关好房门

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第7题

I hope you’ll enjoy your stay here.

A.我希望你喜欢你的逗留在这。

B.我希望你在这住的开心。

C.我希望你喜欢在这逗留。

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第8题

客人结帐时说他是总经理的好友，转帐给总经理，你应该怎样处理？

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第9题

一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？

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