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[主观题]

以顾客为中心原则的含义正确的是()。

A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.

B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望

C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

答案
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更多“以顾客为中心原则的含义正确的是()。”相关的问题

第1题

()的含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

A.以顾客为中心原则

B.基于事实的决策方法原则

C.领导作用原则

D.全员参加原则

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第2题

()的作用是:使的整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

A.以顾客为中心原则

B.以员工为中心原则

C.以组织为中心原则

D.以领导为中心原则

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第3题

()的含义是:有效决策时建立在数据和信息分析的基础上。

A.以顾客为中心原则

B.基于事实的决策方法原则

C.系统管理原则

D.全员参与原则

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第4题

“组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足客户需求并争取超越顾客期望”。这是质量管理体系的()原则。

A.领导作用

B.以顾客为关注焦点

C.过程方法

D.与供方互利的关系

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第5题

以客户为关注焦点,组织依存于客户。因此,组织应当理解顾客当前和未来的要求并争取超越顾客的期望。()
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第6题

以顾客为中心意味着将顾客的利益最大化。()
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第7题

企业再造的原则包括()。

A.以流程为中心

B.顾客导向

C.以职能为中心

D.坚持以人为本的团队式管理

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第8题

柔性化是为实现()的理念而产生的。A.“以顾客为中心”B.“以企业为中心”C.“以生产为中心”D.“以销

柔性化是为实现()的理念而产生的。

A.“以顾客为中心”

B.“以企业为中心”

C.“以生产为中心”

D.“以销售为中心”

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第9题

以下原则中,不属于成本控制原则的是()。

A.讲求效益原则

B.全面性原则

C.例外管理原则

D.以顾客为中心原则

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第10题

以下原则中,不属于成本控制原则的是()。

A.讲求效益原则

B.全民性原则

C.例外管理原则

D.以顾客为中心原则

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第11题

企业业务流程重组(BPR)的核心原则()。

A.以采购为中心原则

B.集中式管理原则

C.顾客导向原则

D.专注于核心竞争力的发展原则

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