题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()的含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参加原则
答案
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A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参加原则
第2题
A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.过程方法
D.与供方互利的关系
第8题
在管理学中,组织的含义从静态方面理解,是指()。
A.组织变革
B.组织目标
C.组织结构
D.组织原则
第11题
A.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向
B.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求,并力争超越顾客期望
C.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的德奥期望的结果
D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率