题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客户讲话时，倾听者可做到（)。
A.脸上有专注的表情
B.与其有目光交流
C.有记录的习惯
D.忙自己的事情
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.脸上有专注的表情
B.与其有目光交流
C.有记录的习惯
D.忙自己的事情
答案
更多“当客户讲话时，倾听者可做到（)。”相关的问题
第6题
A.核实信息
B.可适当使用文字交流
C.用手势和表情加强信息传递
D.提高讲话声音与其交流
E.倾听时身体位置与患者同高
第7题
A.喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏心于和自己观点相同的人
B.三心二意，心不在焉
C.在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早已不耐烦了
D.根深蒂固的心理定势和成见
E.有消极的身体语言
第9题
A.语言表达因素、倾听者因素、生理差异因素
B.语言表达因素、讲话者因素、心理差异因素
C.人际关系因素、倾听者因素、生理差异因素
D.人际关系因素、讲话者因素、生理差异因素
第10题
A.讲话过程中目光要能够与听众相互接触
B.当展示幻灯片时，要面向幻灯片
C.不要目光茫然信口说话
D.从形体语言和目光交流中寻求反馈
第11题
A.眼睛的运动可交流感情和情绪
B.目光接触的水平影响沟通交流的结果
C.护患应面对面双方眼睛在一水平线上
D.短时的目光交流表示缺乏自信或者有戒心
E.缺乏目光的接触表示缺乏自信或者有戒心
