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[主观题]

对加油站而言，满意的客户未必留下来，留下来的未必就满意，从这个角度来说，客户可以分为哪几类？

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发布时间：2022-04-26

更多“对加油站而言，满意的客户未必留下来，留下来的未必就满意，从这个角度来说，客户可以分为哪几类？”相关的问题

第1题

关于顾客满意描述正确的是（)

A客户流失率低一定说明顾客满意程度低

B服务失误未必导致顾客满意程度降低

C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法

D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望

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第2题

加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。

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第3题

赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是()。

A.得不到没有满意,也未必不满意

B. 得不到则满意,得到也未必满意

C. 得不到则不满意,得到则没有不满意

D. 得不到则不满意,得到则满意

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第4题

对企业来说，存货周转率过高，也未必就说明企业存货管理得好（）

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第5题

下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（)

A.两者没有关系

B.只有满意的员工才能创造出满意的客户

C.正相关关系

D.只有满意的客户才能创造出满意的员工

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第6题

客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意

A、正确

B、错误

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第7题

根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。

根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（)和势利忠诚两种。

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第8题

通过6S活动，企业最少可以达到哪几个相关方的满意（)？

A、投资者满意

B、客户满意

C、雇员满意

D、社会满意

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第9题

客户管理的核心思想：通过完善客户()和需求，向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。

客户管理的核心思想：通过完善客户（)和需求，向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。

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第10题

在CRM环境下，什么是客户满意圈套？如何解决客户满意圈套？

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