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[判断题]
任何岗位员工发现媒体采访，按照接待规范要求接待并引导至相应品牌展厅，全程有礼、请坐倒茶;第一时间联系商场客诉一责、企划营销部经理同时至相应品牌展厅。（)
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第2题
A.未经二级分行授权，支行(网点)不得接受媒体采访
B.在接待媒体时，要主动查看核实并记录记者的身份、所在媒体、采访主题、联系方式
C.可在业务办理大厅内接待媒体记者
D.网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应第一时间接待并向上级相关负责部门和网点负责人报告
第3题
A.安排被访人员收集采访资料
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待
C.根据媒体来意判断负责部门、了解采访内容及期限，索要提纲
D.争取审核、跟进刊登情况、存档
E.跟进采访过程补充采访资料回复记者
第4题
A．现场接待人员一律不得接受媒体采访， 未经授权任何人不得以任何名义通过任何渠道对外发布企业信息
B．在接待媒体采访时，应要求新闻媒体出示记者证、提供采访函、 采访提纲等材料
C．面对媒体主动上门采访， 营业厅工作人员在核实记者身份后，应将媒体与投诉用户带离现场，前往专门接待区（建议可与投诉客户处理区合并办公）。接待时应做到态度热情，不拒绝，不退缩，不推诿，不逃避，以免引起记者的负面情绪。 同时立即将采访需求向本单位主管领导和新闻归口管理部门汇报
D．以上都对
第6题
A.联系营销部、接收记者资料，了解投诉始末
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息
C.请示领导，统一回复记者的说法;回复记者，跟进曝光
D.媒体关系完善，典型案例编制案例，推广
E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体，取得正面报道、挽回损失
第8题
A.汽车集团董事长
B.汽车集团品牌中心分管领导
C.集团品牌直管副总裁
D.汽车集团品牌中心一把手
