让客户等待置业顾问时长超过2分钟，仍然让客户耐心等待，并不向客户致歉（）

第1题

在客户进入销售中心后，置业顾问应及时接待，对于等待置业顾问接待的时间超过（）的客户应主动致歉

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第2题

接待流程中，接访要求等待置业顾问时间不超过__（）

A.1分钟

B.2分钟

C.5分钟

D.10分钟

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第3题

如置业顾问未到达，物业接待人员安排客户休息等候，如果超过（）分钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解

A.4

B.3

C.5

D.2

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第4题

通话过程中，如有事需暂时中断通话，让客户等待，一般时间不超过（)。

A.2分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第5题

客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过（）分钟

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题

置业顾问超过多长未进场，经纪人端会有改派提醒（）

A.①1分钟

B.②2分钟

C.③3分钟

D.④5分钟

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第7题

与客户交流过程中，置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话；如遇特殊事项必须中断沟通，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解，不得超过（）

A.1分钟内

B.1次

C.2分钟内

D.2次

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第8题

商品房正式签约时，让置业顾问先打印（)合同，以便确认无误。

A.正式

B.草签

C.认购

D.保险

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第9题

客户在参加样板间中，以下正确的是（）

A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同，无人讲解

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第10题

pad 端，置业顾问头像上的数字表示什么（）

A.数字表示置业顾问被锁定的次数

B.数字表示置业顾问当天接待的客户量

C.数字表示置业顾问当天已经完善好的客户量

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第11题

（电话接待）神客注册绿城云小程序，随机选取置业顾问进行项目咨询，客户咨询需在标准时间内回复，回复内容应包含（）

A.邀约说辞

B.项目信息

C.置业顾问姓名

D.电话

E.产品信息

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