题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果客户表明需要我们提供投诉本部的投诉电话进行投诉，此时客服为了安抚客户情绪，提供公司电话给到顾客（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“如果客户表明需要我们提供投诉本部的投诉电话进行投诉，此时客服为了安抚客户情绪，提供公司电话给到顾客（）”相关的问题
第1题
A.手动签收必须提供签收之前业务员小号952300的电联记录+录音，其余均不认可
B.如果出入库签收的需要提供出入库录屏凭证+客户取件监控
C.如果客户投诉错误，必须提供客服在处理工单时客户明确表示投诉错误的软电话录音，1不接受虚假签收判责后回访客户表示投诉错误的录音
D.如果打标订单未电联直接投递，导致客户投诉均默认为虚假签收，不接受任何申诉
第2题
第4题
A.换位思考
B.有法可依
C.快速反应
D.彻底
第5题
A.上传运费打款成功明细凭证，话术中解释说明已打款成功拒绝投诉
B.上传客户订单交易快照，并上传客服告知已登记运费的截图，话术中解释说明已打款成功拒绝投诉
C.直接拒绝投诉，上传交易快照告知已退款成功运费
D.电联客户协商撤诉
第6题
A.核实客户是无理由退货，上传无理由退货凭证拒绝投诉
B.运费已打款，上传ECM已打款运费的凭证，运费险凭证后拒绝投诉
C.核实质量问题退货，电联用户提供支付宝和名字，录运费单返还客户后上传已打款凭证拒绝投诉或提醒用户撤销投诉
D.运费在ECM显示正在打款中，直接上传打款的凭证拒绝
第7题
A.按照客户提供的价值证明发票理赔给其3600元
B.由于客户未保价，但是价值证明有效，所以按照未报价最高赔付给客户3000元，其余由始发承担
C.我司认为发票不能作为有效的价值凭证，所以按照运费25元的十倍赔付给投诉人250元
D.我司认为发票不能作为有效的价值凭证，所以按照运费25元的五倍赔付给投诉人125元。5.达标电联订单需要在什么时间去进行电联（C）
E.我司认为发票不能作为有效的价值凭证，所以按照运费25元的五倍赔付给投诉人125元
第8题
A.需要提供买卖双方完整的聊天记录举证号，方便小二还原交易过程
B.可以提供买家伪造的聊天记录截图，并把截图中伪造部分标记出来
C.在投诉描述中，把买家的异常点写清楚，写全面
D.如果其他的沟通，比如电话，可以保存安存语录，并上传安存语录提取码
第9题
A.用户反馈收到的白酒不想要，提供了未拆封照片，客服提交工单
B.用户进线反馈商家一直打电话联系他，提供了通话记录，联系了四次，客服安抚后提交工单
C.用户进线投诉商家一直短信骚扰，如果再发短信就发抖音曝光，客服让提供截图，客户离线了
D.用户投诉客服xx服务态度差
第10题
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
