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[单选题]

取消呼转:本机来电()取消,异机需()。若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,验证正确后可受理。身份证验证失败的,不予受理

A.二次确认、验证密码

B.验证密码、验证密码

C.验证密码、验证密码

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更多“取消呼转:本机来电()取消,异机需()。若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,验证正确后可受理。身份证验证失败的,不予受理”相关的问题

第1题

客户来电取消异机号码呼叫转移,需验证密码,无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证。()
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第2题

需要验证密码+IVR二次确认的流程一般包括()

A.本机业务办理

B.本机业务取消

C.异机业务办理

D.异机业务取消

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第3题

客户来电要求查询异机的10086接触记录,需验证客户密码,若客户无密码或密码错误,不予以受理。()
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第4题

业务取消,一般需()

A.验证密码

B.二次确认

C.身份证验证

D.本机二次确认,异机验证密码+二次确认

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第5题

客户来电要求取消GPRS功能,客服代表为其先取消VoLTE功能,本机需要验证密码,成功给客户取消,如没有密码或密码不正确,前台人员转接身份证验证。()
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第6题

客户来电开通GPRS功能时,如本机来电前台需()受理,异机来电前台需()受理。

A.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理

B.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理

C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理

D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理

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第7题

有线宽带状态:本机异机来电查询宽带状态()查询。一个客户来电最多可查()个宽带覆盖()

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

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第8题

有线宽带状态、套餐查询:本机异机来电查询宽带状态、套餐()查询。一个客户来电最多可查()个宽带覆盖。

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

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第9题

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第10题

客户本机来电取消多终端共享,()验证密码。
客户本机来电取消多终端共享,()验证密码。

A、无需

B、需要

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第11题

仅需要IVR二次确认的流程一般包括()

A.本机办理/取消

B.本、异机办理/取消

C.本、异机业务回退

D.本、异机功能取消

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