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[多选题]

平衡计分卡从不同角度测评一个企业的绩效指标，主要有（)

A.顾客满意指标

B.内部业务流程指标

C.创新指标

D.学习能力指标

E.财务类指标

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发布时间：2021-07-21

更多“平衡计分卡从不同角度测评一个企业的绩效指标，主要有（)”相关的问题

第1题

在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。

A.财务状况指标

B.顾客服务指标

C.内部业务流程指标

D.学习与成长指标

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第2题

平衡计分卡中衡量企业运作绩效的指标是()

A.财务绩效

B.学习成长

C.内部流程

D.顾客满意

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第3题

卡普兰等人提出的平衡计分卡指标框架体系的构成类别有：（)。

A.学习与成长

B.业务流程

C.顾客

D.财务

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第4题

平衡计分卡法设置了（）几个绩效指标。

A.财务层面

B.顾客层面

C.内部流程层面

D.学习与成长

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第5题

平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（)。

A.财务

B.客户

C.内部业务流程

D.学习与成长

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第6题

东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（)。

A.创新与学习角度

B.财务角度

C.顾客角度

D.内部流程角度

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第7题

在绩效指标设计中，“员工培训达标率”属于平衡计分卡中（)方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第8题

甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、工程进度完成率、处理订单流程时间、客户满意度、新产品占销售比率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）

A.财务角度

B.内部流程角度

C.创新与学习角度

D.顾客角度

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第9题

平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。

A．错误

B．正确

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