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[判断题]

宾客充值如旅钱包后提出退款要求，前台可直接操作退款（）

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发布时间：2022-11-05

更多“宾客充值如旅钱包后提出退款要求，前台可直接操作退款（）”相关的问题

第1题

客人在门店使用如旅钱包消费时可以为宾客开具发票（）

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第2题

宾客购买的会员卡，如宾客想退卡退款，酒店可以为宾客退卡退款（）

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第3题

如宾客自取餐食，可提醒宾客至前台测量当日体温（）

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第4题

客户在进行异地交易时，如发生交易情况异常，客户可提出（)要求。

A.冲正

B.退款

C.取消

D.查询

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第5题

实名认证满18岁的玩家是无法申请充值退款的，如实在难缠可引导发邮件尝试申请。（)

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第6题

粤通卡是一个电子钱包，只能先存钱，后使用，当卡内资金不足时，可反复充值使用。（）

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第7题

客人因房间设施问题要求换房时，前台可主动给宾客房费打折，从而提高宾客满意度（）

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第8题

若如电话系统叫醒无人接听，前台可在钟后再次拨打，让电话铃响不少于3声，给宾客充分的时间接电话（）

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第9题

用户参与多多钱包“首单立减”活动，商家问题退款导致奖励被回收，要求退回奖励，多多支付组坐席接听，解释2遍不认可，可帮助创建工单（）

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第10题

普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况，车站可提交（)，待收益部审批同意后为乘客办理退款。

A.《乘客事务处理单》

B.《特殊情况票款交接记录表》

C.《乘客票务事务审批表》

D.《车站特殊票务事件退款申请表》

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第11题

前台伙伴办理入住，在询问宾客是否需要发票时，可以提前预留发票信息。根据宾客要求的金额为宾客开据发票报销金额，可减少第二天退房高峰期的工作量，增加工作效率（）

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