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第1题
厅员工与客人的接触面最广,前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触,即为客人提供优质的功能服务,提供优质的经历产品。
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第2题
前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务,常见的问题包括哪些?
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第3题
前厅部为客人提供服务最集中的地方是()
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第4题
前厅部的首要功能是()。
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人帐目
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第5题
在酒店中,前厅部的任务是()。
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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第6题
前厅部(Frontoffice)为客人提供服务最集中的地方是前台。
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第7题
前厅部的首要任务是()
A.销售客房
B.提供各类前厅服务
C.联络和协调对客服务
D.管理客账
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第8题
前厅部员工的()均能极大的影响宾客对饭店的好感度
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第9题
前厅部员工的 均能极大地影响宾客对饭店的好感度
A.精神面貌
B.仪容仪表
C.服务态度
D.服务效率
E.服务技能
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第10题
前厅部是饭店的(),负责()各部门的对客服务。
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