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[判断题]

首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理宾客所要求办理的各类事项,首问责任人需关注宾客问题解决情况,可由事项最终负责部门给予宾客解决()

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更多“首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理宾客所要求办理的各类事项,首问责任人需关注宾客问题解决情况,可由事项最终负责部门给予宾客解决()”相关的问题

第1题

“首问负责制”是指:最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题()
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第2题

《海事政务办理服务规范》所称首问负责是指,首问负责人必须负责现场或引导处理政务事项的申请,使之得以及时、有效办理。()
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第3题

电费核算异常处理实行“首问负责制”,由异常责任处理部门负责异常信息的核实、确实,若涉及多部门工作差错或责任协同,由首问责任部门负责跟踪督促落实()
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第4题

首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题()
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第5题

首问责任人负责对本岗位职责范围内的永湖需求,应()办理处结。

A.立即

B.一次性

C.及时

D.主动

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第6题

实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。

A.首接负责制

B.首问负责制

C.首问必答制

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第7题

首问责任人负责对受理业务的跟踪催办,由经办人员办结后及时向纳税人反馈。()
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第8题

关于首问负责制,说法正确的有()。

A各级税务机关行政执法、纳税服务等岗位人员须遵循首问负责制,人事、财务等内部行政管理人员无须遵循

B纳入首问责任制的涉税事项包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议

C首问责任人负有说明、指引、答复、承办等责任,应做到首问必答,首问必释,首问必果

D首问责任人确因出差、生病、外出等原因无法履行首问责任的,应事先将工作移交给B岗,由B岗继续履行首问责任

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第9题

首问首办是指第一接办人或第一次转办后的接办人对整个业务办理工作全部负责。()
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第10题

()应熟悉本部门工作职责和本岗位具体业务,主动热情地接待每一位申请人,耐心解答、认真办理、负责到底。

A.审批责任人

B.首问责任人

C.窗口工作人员

D.发证工作人员

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第11题

按首问负责制规定,接到咨询、投诉处理单的部门,应在1~5个工作日内将处理结果反馈到首问负责部门,同时答复用户。()
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