题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列（）活动体现了以顾客为关注焦点。
A.理解顾客当前需求
B.理解顾客未来期望
C.将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来
D.确定顾客及其与组织的关系
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.理解顾客当前需求
B.理解顾客未来期望
C.将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来
D.确定顾客及其与组织的关系
答案
更多“下列（）活动体现了以顾客为关注焦点。”相关的问题
第1题
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
第2题
A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.过程方法
D.与供方互利的关系
第3题
A.理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望
B.通过市场调研，切实了解顾客当前的需求
C.处理好与顾客的关系，力求顾客满意
D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展
第5题
A.了解并掌握顾客的需求和期望
B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益
C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通
D.管理与顾客之间的关系
第9题
A.以顾客为中心原则
B.以员工为中心原则
C.以组织为中心原则
D.以领导为中心原则
第10题
A.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向
B.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求，并力争超越顾客期望
C.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的德奥期望的结果
D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
