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[判断题]

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。（)

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发布时间：2022-04-07

更多“前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ( )”相关的问题

第1题

（）负责管理前厅客用贵重物品保管箱。

A.总机

B.礼宾处

C.大堂副理

D.总台

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第2题

在使用传统客房钥匙的饭店，住客的钥匙统一由（)发放和管理。

A.前厅接待处

B.前厅问讯处

C.前厅收银初

D.大堂副理

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第3题

前厅总台上的三个主体部分是问询处，开房处和（）。

A.大堂副理处

B.预订处

C.收银处

D.大厅服务处

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第4题

留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。

A.电话总机

B.接待处

C.大堂副理

D.商务中心

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第5题

访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。

A.大堂副理处和收银处

B.总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房

C.电话总机处和行李员送入房间

D.大堂副理处和总机处

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第6题

负责住店客人的迎送接待、客人的下榻和开房登记、分配房间、控制客房状态、制定营业日报表等业务的是前厅部的（)。

A.预定处

B.接待处

C.礼宾处

D.问讯处

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第7题

开展控制房态，进行有效排房的是前厅部的（）。

A.预定处

B.礼宾部

C.商务中心

D.接待处

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第8题

负责保管所有客房钥匙的部门（)。

A.接待处

B.问讯处

C.礼宾部

D.电话总机

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第9题

()是推行"金钥匙"服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

A.大堂副理

B. 礼宾部

C. GRO

D. 问讯处

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第10题

在大中型饭店的前厅部，电话总机房主管的直接上级是（）。

A.大堂副经理

B.前厅部经理

C.问讯处主管

D.前厅部秘书

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第11题

以下不是鸿福大饭店前厅部的下属分部是（)。

A.礼宾部

B.商务中心

C.预订部

D.大堂值班经理

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