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厂送商品顾客反馈商品临期，要求办理退换货，客服核实厂送商品，页面无标注临期商品，建议正常食用/计算正常消耗折损，若不认可，创建任务单跟进处理（）
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第4题
第5题
B．客户个人原因退换货，非商品问题，邮寄费用需个人承担，若客户不认可，告知邮寄后可凭借快递面单，我司给予报销
C．大件商品取件费30元，小件商品取件费8元
第6题
A.百货专柜正常退换货时，要求工作人员在10分钟内办理完毕
B.所有非正常退换货，要求工作人员在30分钟之内处理完毕并达到顾客满意（赔赏案例除外）
C.只要正常完成退货即可，不用管时间长短
