第1题
A.只有生产工人才有SOP,IT企业很难进行SOP管理
B.SOP是一个标准业务管理/操作流程,也是一种管理模式
C.有了SOP就是进入了SOP管理模式
D.SOP是一个体系,不仅仅是一个个独立的标准操作流程
E.SOP会阻碍业务或工作的灵活性,导致工作效率降低
F.一些创新性的工作(比如设计,创作)不能用SOP
第2题
第3题
A.手臂不能到达近立柱或近地面的空间
B.末端执行器外伸离立柱轴心越远,线位移分辨精度越低
C.后臂工作时,手臂后端会碰到工作范围内的其他物体
D.动作范围小,灵活性较差
第4题
A.如果OLT至SW之间链路通过PTN承载,PTN线路中断会导致OLT上报“网管与设备通信失败”告警
B.如果OLT至SW之间采用裸纤连接,线路中断会导致OLT上报“主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号(LOS)”告警
C.如果OLT至SW之间采用裸纤连接,线路中断会导致OLT上报“上行以太端口连线故障或端口状态异常”告警
D.子架的保护地(PGND)和电源的工作地线(BGND)没有共地
第6题
A.客运物资在客流控制结束后30分钟之内,未及时撤除阻碍乘客正常行走的
B.在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
C.票亭找零不足,且尚未及时采取措施,造成乘客投诉
D.列车清客时,未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
第7题
第8题
A.锁定倒换
B.强制倒换
C.人工倒换到工作
D.练习倒换
第11题
有关服务授权说法正确的是____
A指企业通过消除阻碍员工发挥创造性的障碍,来为员工营造一个良好的工作环境
B一个企业制定的工作程序和制度应该有助于员工更好地为顾客服务
C应该具有足够的灵活性,可以根据顾客的需求随时作出调整
D为了确保行之有效,授权的范围应该包括企业内部所有的职能和经营活动