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[单选题]

厅内有排队情况，客户到业务柜台办理业务及办理业务过程中，离开柜台（)时，营业员需要有安抚致歉客户的语言

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.1分钟

E.2分钟

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发布时间：2022-01-15

更多“厅内有排队情况，客户到业务柜台办理业务及办理业务过程中，离开柜台()时，营业员需要有安抚致歉客户的语言”相关的问题

第1题

遵守“______”原则。在业务办理过程中，若本柜台前有多人排队等待办业务时，服务人员应在办理当前客户业务时，招呼第二位客户，请其稍等。

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第2题

遵守“______”原则。业务办理过程中，有其他客户上前咨询时，若客户需要在本柜台办理相关业务，请其稍候。

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第3题

遵守“______”原则。在业务办理过程中，需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务，同时向最近的等待者表示歉意

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第4题

当客户（)，营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第5题

客户持捷算卡来柜台办理业务时，需携带身份证（)

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第6题

“一笔一清”是指柜员为每个客户办理完全部的现金业务，由客户签字确认并完成现金收付后，方可为另一个客户办理业务或离开柜台（）

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第7题

当业务柜台忙时，业务引导员应指引（)

A.客户耐心等等

B.客户通过拨打10086快速办理

C.客户通过自助方式快速办理

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第8题

个人手持外币现钞到银行柜台办理的结汇业务，“手持外币现钞”是指外币现钞由客户带至银行柜台，也可为办业务时从银行提取（)

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第9题

柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。

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第10题

营业柜台在办理收.付款业务时，办理客户提交的付款凭证时，不包括（)环节.

A.审核

B.验印

C.查询

D.付款

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第11题

目前，定期定额申购业务仅对个人投资者开办，并且由客户本人到柜台办理，不得代理。（)

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