请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.这种情况需要先看下客户订单中是否有赠品，如有在订单中会显示，确实有赠品但是客户没收到的，建议客户仔细检查包装，还是找不到的联系商城客服核实
B.不同地区赠品库存不同，数量有限，送完为止，先买先得
C.直接引导客户联系商城客服补发
答案
更多“若订单中有赠品，没有收到应该如何处理？（）”相关的问题
第1题
A.致歉安抚情绪，去交易快照确认，订单是否符合送赠品条件
B.去oms系统确认，发出时候是否有赠品
C.符合送赠品条件但是没送，协商小额补偿看客户是否接受
D.告知客户不符合赠品条件，没办法处理
第2题
B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，无法补发
第3题
A、查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主期订单是否拆分发货
B、引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额≤100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，确定无法补发
第4题
A.查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主赠订单是否拆分发货
B.引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品
C.赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额≤100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D.告知客户赠完为止，确定无法补发
第8题
A.使用客户的昵称在订单内查询不随单赠品
B.插旗没显示赠品已发出，查询ECM也无显示，证明赠品暂时没发出，应该安抚客户
C.使用客户的订单号在工单内查询
D.首先核对好客户是否有赠品
第10题
A.告知耐心等待，快递会派送的
B.告知耐心等待，会联系快递进行派送的，并在订单备注:催件
C.先核实客户订单物流情况，根据情况处理，客户着急可联系快递催件，并且需要在订单进行备注
D.先安抚客户情绪，核对物流信息，告知耐心等待，联系快递后进行备注
第11题
商品赠品活动一般有哪些？（）
A.买一送一
B.满三免一
C.满送赠品活动，赠品是订单满足一定金额后，需要客户下单时自行选取，然后随着主商品一起下单(此类活动客户下单后，订单中可以看到赠品信息)
D.买送赠品活动，且赠品只有一种，无需客户选取，是固定绑在主商品中(此类活动客户下单后，订单中可以看到赠品信息)，当某一区域赠品无货，客户下单时会提升赠品无货，需要客户删除赠品才可以下单成功
