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[判断题]

饭店服务质量由劳务质量和软件质量构成。（)

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发布时间：2022-05-05

更多“饭店服务质量由劳务质量和软件质量构成。（)”相关的问题

第1题

（）是指饭店提供的各种劳务活动的质量。

A.硬件质量

B.客用质量

C.软件质量

D.劳务质量

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第2题

客房服务质量主要是由（)内容构成。

A.客房环境质量

B.客房设施设备质量

C.劳务质量

D.客房收费情况

E.客房安全质量

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第3题

软件质量指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量。（)

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第4题

广义的酒店服务质量只包含酒店服务的三要素，即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。（)

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第5题

广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素，即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。（)

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第6题

客房服务质量的构成包括（)。

A.客房设施设备质量

B.客房环境质量

C.客房实物产品质量

D.客房劳务质量

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第7题

质量包括产品质量、工作质量、服务质量和维修质量。（)

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第8题

酒店服务质量的构成要素主要包括（)方面。

A.设施设备质量

B.实物产品质量

C.服务环境质量

D.劳务服务质量

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第9题

服务质量包括技术性质量、功能性质量和管理性质量。（)

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第10题

乡村旅游服务质量的核心是（)a. 过程质量b. 结果质量c. 接待质量d. 软件设施服务质量

乡村旅游服务质量的核心是()

a. 过程质量

b. 结果质量

c. 接待质量

d. 软件设施服务质量

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第11题

实施“大清洁”计划是饭店为了整体卫生质量达标，由饭店亲自指定下达的。（）

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