国开2022年秋《资源与运营管理》期末试题及答案_国家开放大学题库

试题 1 [主观题] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC)。统计表明，参与各种质量

摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。
公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：
(1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。
(2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。
(3)强调不断完善的氛围。
(4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。
(1)、摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的严格的标准体系，从国际标准到国家标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的()要点。
A、品质优良的标准
B、产品价格
C、产品规格
D、市场竞争
(2)、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说法正确的是()。
A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C、品牌的产品必然有质量保证
D、对质量的关注是员工责任心的表现之一
(3)、摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TSC)，体现了质量概念的()要点
A、客户需求
B、产品特性
C、产品规格
D、价格定位
(4)、公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的()原则。
A、领导作用
B、持续改进
C、互利的决策链关系
D、管理的系统方法
(5)、摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是()。
A、以客户为中心
B、部分员工参与管理
C、管理的过程方法
D、互利的决策链关系

试题 2 [主观题] 2001年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。
(1).()不会影响到公司供应管理方面的效率。
A.采购系统的效率
B.供应商的结算速度
C.信息系统的处理效率
D.物料的价格水平
(2).确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的()。
A.第一阶段(提出采购申请)
B.第二阶段(拟定采购说明)
C.第三阶段(提供报价单)
D.第四阶段(提出订购单)
(3).()不属于该公司确定的订单中描述的内容。
A.货物的数量
B.货物的报价
C.运输费用
D.交付期限
(4).一般来说，企业的采购量是以()为前提。
A.顾客需求量
B.领导的个人主见
C.企业的利润
D.供应商的供货能力
(5).该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是()。
A.可以减少库存量
B.某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C.可以比较准确地预测产品的需求量
D.发出订单的效率提高

试题 3 [主观题] 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故

持续下降，安全生产连续实现总体平稳。中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。
(1)、中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是()。
A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
(2)、员工对企业的健康与安全也负有责任，()不属于员工的责任。
A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、调查并报告事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患
(3)、中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于()天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。
A、3
B、5
C、7
D、10
(4)、根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于()级安全教育。
A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级
(5)、公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括()。
A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法

试题 4 [单选题] 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于()事故。

A．特别重大

B．较大

C．一般

D．重大

试题 5 [单选题] 对愿景的描述，不正确的是()。

A．能迅速地呈现出变革成功后的完美景象

B．能够描绘改变之后的工作情景

C．是对变革结果更为具体的说明

D．是直接的、鼓舞人心的

试题 6 [单选题] 创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指()

A．外部市场的新产品

B．外部市场的新服务

C．企业内部使用的技术和方法

D．其他选项都对

试题 7 [单选题] 变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益，受到各方面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是()。

A．遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消

B．即使表面很积极的人，也可能暗中反抗

C．公开反抗这种形式管理者比较容易察觉

D．消极抵制表现为不积极参加讨论，甚至隐瞒、延误信息

试题 8 [单选题] 应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是()。

A．经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强

B．刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革

C．人们开始探究和实施变革

D．人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

试题 9 [单选题] 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括()。

A．伪装者

B．追随者

C．漠不关心者

D．反对者

试题 10 [单选题] 引发变革的原因有内、外部之分，关于引发变革的内部原因，说法不正确的是()。

A．引发变革的内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素

B．团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上

C．财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制，这一变革属于内部原因引起的变革

D．由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革

试题 11 [单选题] 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的()因素。

A．政治

B．法律

C．经济

D．环境

试题 12 [单选题] 创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括()。

A．组织是否系统地搜寻开发新产品的机会

B．组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目

C．组织是否有对产品创新计划进行选择的系统

D．组织的产品开发系统是否能够随时运行

试题 13 [单选题] “635法”就是我们说的创新管理方法中的()。

A．默写式头脑风暴法

B．头脑风暴法

C．信息交合法

D．焦点法

试题 14 [单选题] 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要()。

A．对变革充满热情

B．强制实施变革

C．为每个关系人列出利益清单

D．确定变革的最佳时间

试题 15 [单选题] 企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是()。

A．消极力量

B．反对力量

C．驱动力量

D．阻碍力量

试题 16 [单选题] 关于变革，说法正确的是()。

A．只要变革就能够提高团队的士气

B．公司只要进行变革，就能从中获得利益

C．变革总是有害的

D．变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功

试题 17 [单选题] 作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是()。

A．决策的实施要涉及多种计划和组织

B．决策要果断，执行要有灵活性

C．如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃

D．通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速作出调整

试题 18 [单选题] SWOT分析法中的O代表() 。

A．内部优势

B．内部劣势

C．外部机遇

D．外部威胁

试题 19 [单选题] 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是()。

A．牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多

B．让思绪尽情飞舞，越与众不同越好

C．尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法

D．不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可

试题 20 [单选题] 头脑风暴法要想取得预期的效果，对参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是()。

A．1-2人

B．5-10人

C．15-20人

D．50人以上

试题 21 [单选题] 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过()决策解决此类问题。

A．直觉型

B．程序化

C．常规型

D．反复试验型

试题 22 [单选题] 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于()。

A．长期问题

B．短期问题

C．琐碎问题

D．次要问题

试题 23 [单选题] 由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是()。

A．水平思考

B．直觉思考

C．评估

D．监测

试题 24 [判断题] 某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响生产，这种情况属于组织的问题。（)

试题 25 [单选题] 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是()。

A．在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作

B．工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上

C．工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动

D．工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书

试题 26 [单选题] 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是()。

A．工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置

B．工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示

C．工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图

D．它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元

试题 27 [单选题] 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代

A．①②③④

B．④③①②

C．②③④①

D．③④②①

试题 28 [单选题] 对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为()。

A．成本分析

B．效益分析

C．成本-效益分析

D．利润分析

试题 29 [单选题] 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要()。

A．估计需要多少设备和设施

B．估计需要多长时间

C．确定计算成本的方法是什么

D．确定每个人应承担的责任

试题 30 [单选题] 小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的()原则。

A．明确的

B．可测的

C．可实现的

A．成果、建议、参考文献

B．成果、建议、附录

C．计划、建议、附录

D．收益、建议、附录

试题 32 [单选题] 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括()。

A．项目实现它所有的目标了吗

B．项目特定的结果和好处是什么

C．还有什么遗留问题需要解决

D．项目的计划制订合理吗

试题 33 [单选题] 某公司由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是()。

A．对项目的计划采取必要的调整

B．对项目进行检查

C．批评责任人

D．召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

试题 34 [单选题] 小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准

A．①②③

B．③①②

C．③②①

D．②①③

试题 35 [单选题] 为了完成生产目标而制定的安排是()调度。

A．工作

B．时间

C．库存

D．生产

试题 36 [单选题] 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源(输入)不包括()。

A．种子

B．农用器械

C．农产品

D．农业工人

试题 37 [单选题] 兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用()的安全检查表。

A．审查设计

B．厂级

C．车间

D．专业性

试题 38 [单选题] 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于()等级。

A．安全的

B．临界的

C．危险的

D．灾难性的

试题 39 [单选题] ()教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

A．事故教训

B．安全意识

C．安全技术知识

D．职业修养

试题 40 [单选题] 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是()。

A．消防法

B．建筑法

C．安全生产法

D．劳动合同法

试题 41 [单选题] 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括()。

A．对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告

B．遵章守纪、服从管理

C．接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

D．发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

试题 42 [单选题] “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。

A．把劳动保护的措施放在优先位置

B．个性化评估

C．尽可能避免事故发生

D．进行风险评估

试题 43 [单选题] 对管理者做出的违规指挥，职工有权不执行，为保障这一权利，同时《安全生产法》第46条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有()。

A．拒绝权

B．检举建议权

C．求偿权

D．知情权

试题 44 [单选题] 某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，000件，表示该企业()。

A．亏损

B．盈利

C．不亏不盈

D．无法判断

试题 45 [单选题] 一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用()成本模式。

A．单位

B．项目

C．混合

D．总体

试题 46 [单选题] 在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为()。

A．生产费用

B．直接成本

C．可变成本

D．管理费用

试题 47 [单选题] 筹资活动的现金流入结构比率等于()。

A．筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量

B．筹资活动现金流入量/现金流入量总额

C．筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量

D．筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量

试题 48 [单选题] 企业预期未来要实现的报表是()的结果。

A．成本会计

B．计划和预算会计

C．管理会计

D．财务账户

试题 49 [单选题] 日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于()。

A．营业支出

B．混合成本

C．资本支出

D．普通成本

试题 50 [单选题] 由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过()方法来改进成本效率。

A．提高绩效

B．减少浪费

C．改善质量

D．缩减人员

试题 51 [单选题] 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，()通常不会造成这种差异。

A．价格的差别

B．效率或生产力因素

C．企业的文化

D．计划外支出

试题 52 [单选题] 小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，()不会有助于他实现这个目标。

A．围绕关键性预测展开灵敏度分析

B．对新生事物做出理性判断

C．将成本计算方法简单化

D．对重大变化做出理性判断

试题 53 [单选题] 关于财务预算及其形式，说法不正确的是()。

A．财务预算是财务管理的一个重要环节

B．财务预算是编制企业总预算的依据之一

C．预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式

D．财务预算的先导是财务控制

试题 54 [单选题] 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于()。

A．现有的销售量-盈亏临界点的销售量

B．现有销售量/安全边际

C．1-现有销售量/盈亏临界点的销售量

D．1-盈亏临界点的销售量/现有销售量

试题 55 [单选题] 通常情况下，企业的利润是指在()范围内的经营成果。

A．一季度

B．一年

C．一定的会计周期

D．一个月

试题 56 [单选题] 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是()

A．让员工尽快开始工作

B．一次不要覆盖太大范围

C．安排员工做复杂、高难度的工作

D．让员工始终处于忙碌状态

试题 57 [单选题] 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，()不属于培训专员第一天要告知的事项。

A．公司的结构

B．公司的规章制度

C．核心客户的详细资料

D．公司的运作情况

试题 58 [单选题] 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于()的内容。

A．工作描述

B．人员规范

C．任职资格

D．工作关系

试题 59 [单选题] 如果有现成的()，就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A．工作描述

B．人员规范

C．任职资格

D．业绩标准

试题 60 [单选题] 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括()。

A．是否需要承担新责任

B．使用的技术是否有变化

C．工作模式是否发生了变化

D．是否具备与工作相关的个人品质

试题 61 [单选题] 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是()。

A．监督员工意味着可以凌驾于新员工之上

B．为员工预留一定的谈话时间

C．不要忽视看上去无关紧要的问题

D．清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

试题 62 [单选题] 对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是()。

A．安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排

B．指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

C．绩效突出是指导伙伴必备的素质

D．指导伙伴只要耐心就可以了

试题 63 [主观题] 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的。招聘规划的第一步应该是（)。

A.确定招聘时间
B.确定招聘的人数和岗位
C.选择招聘的渠道
D.制定招聘预算